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Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande sur izoa, vous devez contacter le service client par téléphone au 04 72 02 33 80 ou par mail [email protected] avant expédition. Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez pas l'annuler ou la modifier.

Pour se faire rembourser chez Izoa, il faut respecter les conditions générales de vente disponibles sur le site . Selon ces conditions, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le client doit alors remplir le formulaire de rétractation disponible sur le site 2 et le renvoyer par courrier ou par e-mail au service client. Le client doit ensuite renvoyer le produit à l’adresse indiquée par le service client, en parfait état et dans son emballage d’origine, accompagné du bon de retour et de la facture. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.

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